Assistance continue
Agents IA métier
Un agent IA utile n'est pas un chatbot qui improvise : c'est un assistant branché sur vos documents et vos systèmes, qui cite ses sources et qui répond « je ne sais pas » quand l'information n'existe pas.
Par où commencer
Commencez par un corpus documentaire limité et une population d'utilisateurs restreinte.
- Durée type
- 6 à 10 semaines
- Périmètre
- Occitanie, sur site
- Données
- Hébergées en UE
- Livraison
- Code et documentation
Ce que vous y gagnez
Le bénéfice, pas la technologie.
Des réponses sourcées
Chaque réponse renvoie au document dont elle est tirée. L'utilisateur peut vérifier en un clic, ce qui change tout pour l'adoption interne.
Le savoir cesse de partir avec les gens
Les procédures, notes internes et historiques de dossiers deviennent interrogeables en langage naturel, y compris par les nouveaux arrivants.
Des droits d'accès respectés
L'agent ne montre à chaque utilisateur que ce à quoi il a déjà droit. Les habilitations de vos systèmes sont reprises, pas contournées.
Comment ça se passe
Le déroulé, étape par étape.
- 01
Sélection du corpus
On identifie les documents faisant autorité et on écarte les versions obsolètes. Un agent nourri de documents périmés donne des réponses périmées.
- 02
Construction et garde-fous
Mise en place de la recherche documentaire, du périmètre de réponse autorisé et des cas d'escalade vers un humain.
- 03
Recette par les utilisateurs
Une liste de questions réelles, fournies par vos équipes, sert de test de recette. L'agent n'est ouvert qu'une fois ce test passé.
- 04
Ouverture progressive
Déploiement à un groupe pilote, mesure du taux de réponses jugées utiles, puis généralisation.
Ce que vous recevez
- Agent déployé sur votre corpus documentaire, avec citations des sources
- Intégration au canal choisi : intranet, messagerie interne, site public
- Gestion des droits d'accès alignée sur vos habilitations existantes
- Garde-fous : périmètre de réponse, refus explicite hors sujet, escalade humaine
- Tableau de bord des questions posées et des réponses insatisfaisantes
- Procédure de mise à jour du corpus documentaire
Cas d'usage
À quoi ça ressemble concrètement.
Des situations réelles rencontrées chez des organisations comparables à la vôtre.
Assistant RH interne
Répondre aux questions récurrentes sur les congés, les notes de frais ou la convention collective, en citant l'accord d'entreprise applicable.
Support technique
Aider les techniciens à retrouver la bonne procédure ou la bonne pièce dans une documentation volumineuse, depuis un mobile en intervention.
Renseignement aux usagers
Répondre aux questions courantes des administrés sur les démarches, les horaires et les pièces à fournir, avec renvoi vers l'agent d'accueil dès que le cas sort du cadre.
Pour qui, concrètement
Expertises complémentaires
- Développement sur mesureApplications métier et intégrations développées pour votre organisation, quand aucun logiciel du marché ne répond au besoin.
- IA pour les collectivitésUne offre pensée pour les contraintes du secteur public : commande publique, protection des données, continuité de service.
À lire sur le sujet
Questions fréquentes
Agents IA métier — ce qu'on nous demande.
Votre question n'est pas là ? Posez-la directement : nous répondons sous 24 heures ouvrées, sans formulaire de qualification à rallonge.
L'agent peut-il inventer des réponses ?
Nos données servent-elles à entraîner un modèle ?
Combien de documents faut-il pour démarrer ?
Premier échange · 30 minutes
Trente minutes pour savoir si nous sommes le bon interlocuteur.
Pas de présentation commerciale : vous décrivez votre situation, nous vous disons ce qui nous semble faisable, à quel horizon, et à quel ordre de grandeur budgétaire. Si l'IA n'est pas la bonne réponse, nous le disons aussi.
Sans engagement · premier échange et cadrage initial non facturés
Notre engagement
« La feuille de route vous reste acquise, même si vous décidez de ne pas poursuivre avec nous. »
Marc et Nicolas FerryFondateurs, vos deux seuls interlocuteurs